よくあるご質問

肌や身体には使用できません。Root & Restのフレグランスミストは、空間・布製品用です。

カーテンやクッションなどにお使いいただけます。目立たない場所で試してから、15〜20cmほど離してスプレーしてください。革製品、床、家具、塗装面、電子機器への直接使用はお避けください。

キャップを外し、付属の黒いリード6本を挿してお使いください。香りを穏やかにしたい場合は、リードの本数を減らして調整できます。

100mLで約1.5か月が目安です。設置環境や気温、湿度、使用するリードの本数により異なります。

お好きな5種類をお選びいただける、ディスカバリーセットをご用意しています。付属の試香紙で、香りを含ませた直後から時間と共に移ろう香りを、ゆっくりとお比べいただけます。

5-SCENT DISCOVERY SET：お好きな香り5種類、各0.5mLの小瓶5本・試香紙5枚・ガイドカードをお届けします。付属の試香紙で香りをお試しください。

3-SCENT DIFFUSER EXPERIENCE：お好きな香り3種類、各2mLのミニディフューザー3本・62mmリード3本をお届けします。1種類ずつ約1日、狭めの空間で香り立ちをお試しいただくセットです。

どちらも税込・送料込みです。通常商品と一緒にご購入の場合は、通常商品の配送方法に応じた送料がかかります。

はい。それぞれのガラスボトルに香りの名前を印字してお届けします。

肌には使用できません。付属の試香紙に少量を含ませてお楽しみください。

クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPay、Link、銀行振込をご利用いただけます。端末やご注文内容に応じて、ご利用可能な方法が決済画面に表示されます。銀行振込では、振込先と金額を画面とメールでご案内します。入金確認は自動で行います。銀行振込の場合は、お仕立て対象7種のミスト・ディフューザー本品を除き、ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。アールグレイティー、ラベンダーハーバルティー、REST、琥珀白檀、伽藍、香木、GOLDEN RITEのミスト・ディフューザー本品は、発送まで通常3週間ほどお時間をいただいています。ご用意が整っている場合は、少し早めにお送りできることもあります。 テスター（香りのお試しセット）は、すべての香りを通常どおり、ご注文・決済完了後7営業日以内に発送いたします。銀行振込の場合は、ご入金確認後からの日数となります。振込手数料はお客様のご負担となります。

振込名義は、ご注文者様のお名前（カタカナ）でお願いいたします。異なる名義でお振り込みの場合は、注文番号と振込名義を support@rootandrest.jp へお知らせください。

振込先の口座名義人は、決済を代行するStripeの名義です。振込先の名義は変更せず、ご案内のとおりにご指定ください。Stripeの案内で口座種別が「futsu」と表示される場合は「普通」をお選びください。

通常、お振り込み後のご連絡は不要です。入金確認は自動で行います。確認後、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文ありがとうございます」のメールを自動でお送りします。銀行振込の場合は、お仕立て対象7種のミスト・ディフューザー本品を除き、ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。アールグレイティー、ラベンダーハーバルティー、REST、琥珀白檀、伽藍、香木、GOLDEN RITEのミスト・ディフューザー本品は、発送まで通常3週間ほどお時間をいただいています。ご用意が整っている場合は、少し早めにお送りできることもあります。 テスター（香りのお試しセット）は、すべての香りを通常どおり、ご注文・決済完了後7営業日以内に発送いたします。銀行振込の場合は、ご入金確認後からの日数となります。香りがゆっくりと調和する時間を経て、お届けいたします。発送の目安は、ご注文後に個別にご案内いたします。

今回のご注文でご案内した口座へ、表示された金額をお振り込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。お振込額がご案内の金額に満たない場合は、残りの金額のご入金を確認してから、ご注文の準備を進めます。

入金確認は自動で行います。確認後、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文ありがとうございます」のメールを自動でお送りします。銀行振込の場合は、お仕立て対象7種のミスト・ディフューザー本品を除き、ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。アールグレイティー、ラベンダーハーバルティー、REST、琥珀白檀、伽藍、香木、GOLDEN RITEのミスト・ディフューザー本品は、発送まで通常3週間ほどお時間をいただいています。ご用意が整っている場合は、少し早めにお送りできることもあります。 テスター（香りのお試しセット）は、すべての香りを通常どおり、ご注文・決済完了後7営業日以内に発送いたします。銀行振込の場合は、ご入金確認後からの日数となります。香りがゆっくりと調和する時間を経て、お届けいたします。発送の目安は、ご注文後に個別にご案内いたします。

銀行の営業時間内にお振り込みいただいた場合は通常当日、営業時間外・土日祝日は翌銀行営業日以降の入金反映が目安です。金融機関や処理状況によっては、確認までお時間がかかることがあります。

お振り込み直後は、メールが届くまでお時間がかかる場合がございます。翌銀行営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダとご注文状況をご確認ください。入金の反映を確認できない場合は、再度のお振り込みの前に、注文番号・振込日・金額・振込名義を support@rootandrest.jp へお知らせください。

お試しセットのみのご注文は送料込みです。通常商品と一緒にご購入の場合は、通常商品の配送方法に応じた送料がかかります。お試しセット分の追加送料はかかりません。

ミスト本品のみ・ギフト包装なしのご注文は、クリックポストで全国一律185円です。100mLディフューザー本品、またはギフト包装を含むご注文は、千葉県からゆうパック60サイズでお届けします。送料はお届け先により異なります。

商品小計10,000円（税込）以上で送料無料です。クーポン適用前・ギフト包装代を除く金額を基準とします。送料と合計はカートで、お支払い前にご確認いただけます。

【テスター（すべての香り）・その他の香りの本品】ご注文・決済完了後7営業日以内に発送いたします。

【お仕立て対象7種のミスト・ディフューザー本品】アールグレイティー、ラベンダーハーバルティー、REST、琥珀白檀、伽藍、香木、GOLDEN RITEのミスト・ディフューザー本品は、発送まで通常3週間ほどお時間をいただいています。ご用意が整っている場合は、少し早めにお送りできることもあります。

銀行振込の場合は、ご入金確認後からの日数となります。土日祝日は休業日です。お仕立て対象商品の発送の目安は、ご注文後に個別にご案内いたします。

お急ぎの場合や、お届けのご希望日がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。

テスター（香りのお試しセット）は、すべての香りを通常どおり、ご注文・決済完了後7営業日以内に発送いたします。銀行振込の場合は、ご入金確認後からの日数となります。

お仕立て対象の本品とテスターを一緒にご注文の場合は、テスターを先にお送りし、本品はご用意が整い次第、別便でお届けします。

テスターは送料込みでお届けします。本品の送料は、ご注文時にあわせてお支払いいただきます。送料無料の条件を満たす場合は、本品も送料無料です。別便でお送りする場合も、追加の送料はかかりません。

はい。カートで、ギフト包装をご希望の商品と個数をお選びいただけます。商品1点につき＋400円（税込）で、化粧箱・紙包み・リボンでタグを添えた布巾着・メッセージカード1枚をお付けします。

メッセージカードは、6種類のデザインからカートでお選びいただけます。裏面には、ご自身で自由にメッセージを書き添えられます。

代筆をご希望の場合は「手書きメッセージを依頼」を選び、120文字以内でご入力ください。Root & Restが一枚ずつ手書きします。ご自身で書く場合は「記入なしで同封」をお選びください。

ギフトを複数お選びの場合は、ギフトごとにカードのデザイン・メッセージをお選びいただけます。同じ方へまとめて贈る場合は、カードを「まとめて1枚」にすることもできます。ギフト包装を含むご注文は、商品にかかわらずゆうパック60サイズでお届けします。

基本的には、掲載写真と同じデザイン・梱包でお届けいたします。なお、商品のデザインや梱包材の一部を、予告なく変更する場合がございます。

未開封・未使用の商品は、商品到着後7日以内に事前連絡をいただいた場合に返品を承ります。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様にご負担いただいています。香りのテスターは、お客様のご都合による返品をお受けできません。不良品や破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、当店で送料を負担して交換します。交換品をご用意できない場合は返金いたします。詳しくは「配送・返品について」をご確認ください。

火気、直射日光、高温多湿を避け、お子さまやペットの手が届かない場所で保管してください。飲用しないでください。