取得する情報
当店は、ご注文、お問い合わせ等の際に、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご注文内容、配送情報、お問い合わせ内容等を取得する場合があります。クレジットカード情報はStripeが処理し、当店ではカード番号を直接保有しません。
PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
Root & Restは、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
Root & Rest（運営者：荻野静佳。以下「当店」）は、当店が運営するウェブサイトおよび通信販売における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
利用目的
商品の発送、ご注文・決済に関する連絡、お問い合わせ対応、不正利用の防止、サービスの改善、法令上必要な対応のために利用します。
外部サービス・委託先
決済処理にはStripe、商品の配送には配送事業者を利用します。業務上必要な範囲で情報を提供し、適切な取扱いを求めます。
第三者への提供
法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務委託に必要な場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
Cookie等の利用
当サイトおよび決済画面では、サイトの表示、決済、安全性の確保に必要なCookie等が使用される場合があります。お気に入り機能では、匿名の識別子をCookieに最長1年間保存し、お選びの香りをサーバーに保存します。ログインした場合は、ブラウザのお気に入りをアカウントに統合し、別の端末でも利用できるようにします。保存した香りは♡を外して削除できます。カートでは匿名の識別子をCookieに最長1年間保存し、選択商品をサーバーに保存します。カートはブラウザ単位で保持し、商品を削除すると保存内容にも反映されます。お気に入りとカートの保存状況は、個人名を表示しない集計として商品・サービスの改善にも利用します。ブラウザの設定によりCookieを制限できますが、一部機能が利用できなくなることがあります。
香りの相談室
ご相談内容と回答はサーバーに保存し、お客様と当店の管理者が確認できます。同じブラウザで相談を再開するため、匿名の識別子をCookieに最長90日間保存します。自動案内は当店の商品説明・FAQを参照し、外部の生成AIサービスへ相談内容を送信しません。返信のメール通知を希望される場合は、通知先のメールアドレスと同意日時を保存します。メールアドレスは公開せず、この相談への返信通知にのみ使用します。通知メールの配信にはResendを利用し、メールには相談内容や返信本文を含めません。通知先の変更・停止は相談画面から行えます。公開は初期設定では無効です。お客様が掲載内容を確認して同意した質問・回答だけを匿名で公開し、その後のやりとりは自動で公開しません。お名前・連絡先・注文情報などを公開内容に含めないようお願いいたします。相談画面から公開の取り消し、または相談履歴全体の削除ができます。第三者による保存・転載まで取り消すことはできません。Cookieを削除した場合など、履歴を開けない場合はお問い合わせください。
安全管理
個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置に努めます。
開示・訂正・削除等
当店が保有するご本人の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等をご希望の場合は、ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。
ポリシーの変更
法令やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更は当サイト上でお知らせします。
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